よくあるご質問（FAQ）

■決済方法には何がありますか？銀行振込にも対応していますか？

当サイトでは「クレジットカード決済」と「銀行振込」「コンビニ後払い」をご利用いただけます。

「コンビニ後払い」の場合は、Paidy（ペイディ）から別途請求書が届きますので、コンビニ等でのお支払いをお願いします。（銀行でも可）

銀行振込の場合は、ご注文後にお振込み口座をお知らせいたしますので、ご入金確認後に商品発送準備を進めさせていただきます。

■コンビニ後払いについて詳しく教えてください。

後払いは、以下の特徴がございます。

・事前登録不要、クレジットカード登録不要です。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐお買い物がいただけます。
・別途請求書が届きますので、翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いいただけます。
・1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOKです。

■注文した商品はいつ頃到着しますか？

商品の発送時期は、決済方法によって異なります。「クレジットカード決済、あと払い」の場合はご注文確定後から通常3営業日以内に、「銀行振込」の場合は入金確認後から通常3営業日以内に制作を開始いたします。制作を含め、通常3～7日以内にお届けしております。

なお、商品は全て手作業で一つひとつ丁寧に制作しておりますので、ご注文状況により多少前後する場合がございます。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

■注文した商品はどのように届きますか？

通常は郵便局の「クリックポスト」を利用して、ご自宅の郵便受けへのお届けとなります。配送日時の指定はできませんが、ご不在でも確実にお受け取りいただけますのでご安心ください。

なお、大量のご注文や特別なご依頼などの場合には、送料の追加なしで宅配便（ヤマト運輸や佐川急便など）へ変更させていただく場合もございます。

■ギフトラッピングは可能でしょうか？

はい、ギフトでのご利用にも対応しております。ご注文の際にギフトとしてお届け希望の旨をお知らせください。大切な方への贈り物としてご満足いただけるよう、心を込めて包装いたします。

また、今後さらにギフト包装のオプションを拡充していく予定ですので、楽しみにお待ちいただければと思います。

■商品に明細書は同梱されますか？

当店では、環境への配慮およびギフト利用の利便性を考慮し、明細書の同梱は行っておりません。ご注文内容は、メールにて送付しております「注文確認メール」をご参照ください。

■「Silver925」とはどのような素材ですか？またお手入れ方法を教えてください。

「Silver925（シルバー925）」など、銀を含む合金は金属アレルギー反応が出にくいと言われる素材です。また、「Silver925」などの素材を使用したアイテムには、表面にゴールドなどのコーティングを施すことで、より肌に優しく、見た目にも美しく仕上げております。

ご使用後は柔らかい布で優しく拭き、空気に触れないように保管すると、長期間美しい状態を保つことができます。ただし、すべての方に金属アレルギーが起きないわけではないため、ご使用中に違和感がございましたら直ちにご使用をお控えください。

■自分のリングのサイズがわかりません。

ご自身のリングサイズがわからない場合は、フリーサイズのご購入をおすすめしております。

フリーサイズの指輪は、リングのアームを開閉することで約7号～15号までサイズを調整してご利用いただけます。その日の気分に応じて、様々な指に付けたい方にもフリーサイズは好まれています。

フリーサイズのリング一覧はこちらから

■希少な天然石はどのように仕入れていますか？

当店では、国内外の天然石専門の卸業者や、宝石の産地における生産者との直接取引など、独自のルートで仕入れを行っております。

また、定期的に宝石展やミネラルショーにも出向き、まだ市場に出回っていない希少で美しい天然石を積極的に発掘しております。お客様が手に取る天然石一つひとつに、こだわりと愛情を込めて選んでいます。

■天然石リングやアクセサリーのお手入れ方法を教えてください。

天然石アクセサリーは、その輝きを長く保つために日常的なお手入れがとても重要です。使用後は柔らかな布（ジュエリークロスなど）で優しく拭き、汗や皮脂を取り除いてください。また、入浴や激しい運動、就寝時は取り外していただくと、天然石の美しさを長く保つことができます。

湿気や直射日光の当たらない場所に保管することもおすすめいたします。特にデリケートな天然石（真珠やオパール等）は、熱や乾燥にも弱いため、より丁寧なお取り扱いをお願いいたします。

■返品や交換は可能ですか？

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一不良品や誤送がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。迅速に返品・交換対応をさせていただきます。ただし、お客様都合での返品・交換（イメージと異なる、サイズ違い等）はお受けできませんので、予めご了承ください。

■指輪のサイズ変更はできますか？

商品の制作後は、指輪のサイズ変更は承ることができません。

制作前および、商品特性上取り外しが容易である場合などは可能な範囲で対応いたしますので、ご購入前にサイズについて不安がある場合はお気軽にお問い合わせください。

■アレルギー対応はありますか？

当店のジュエリーは、金属アレルギーが起きにくい素材（14kgf、Silver925、18kgpなど）を厳選して使用しております。

ただし、全ての方にアレルギーが起きないことを保証するものではありません。ご心配な方はご注文前に素材に関するお問い合わせをおすすめいたします。

■銀行振込で注文したいです。振込先はどこになりますか？

銀行振込の場合は、ご注文確認メールに記載されている振込先にお振込みをお願いします。

■クーポンコードを持っています。どうやって使ったらよいですか？

クーポンコードは、お会計画面で入力いただけます。以下の画像をご参考に頂けますと幸いです。